– लखनऊ नगर निगम में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन, 73 शिकायतों का मौके पर निस्तारण
– महापौर सुषमा खर्कवाल की अध्यक्षता में त्रिलोकनाथ सभागार में हुआ संपूर्ण समाधान दिवस
– सफाई, जल आपूर्ति, सड़क मरम्मत और टैक्स से जुड़ी समस्याओं पर की गई सुनवाई
समर्थ कुमार सक्सेना
लखनऊ। स्मार्ट हलचल/नगर निगम द्वारा नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान हेतु संपूर्ण समाधान दिवस का सफल आयोजन किया गया, जिसने एक बार फिर प्रशासन और आमजन के बीच संवाद की एक मजबूत कड़ी स्थापित की। महापौर सुषमा खर्कवाल की अध्यक्षता में त्रिलोकनाथ सभागार में शुक्रवार को आयोजित इस संपूर्ण समाधान दिवस में सफाई, जल आपूर्ति, सड़क मरम्मत व हाउस टैक्स जैसी जनसामान्य से जुड़ी समस्याओं पर गंभीरता से सुनवाई की गई। मौके पर ही 73 शिकायतों का निस्तारण कर यह पहल न केवल प्रशासनिक तत्परता का प्रतीक बनी, बल्कि नागरिकों की भागीदारी और विश्वास को भी प्रोत्साहित करने वाली साबित हुई। संपूर्ण समाधान दिवस सुबह 10 बजे से दोपहर 1:30 बजे तक चला और इसकी अध्यक्षता माननीय महापौर सुषमा खर्कवाल ने की।
महापौर ने लगाई जोनल अधिकारियों को फटकार
महापौर सुषमा खर्कवाल ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि वे सभी शिकायतों का गंभीरता से निस्तारण करें और नागरिकों को समय पर राहत प्रदान करें। उन्होंने विभागीय समन्वय को मजबूत करने पर भी ज़ोर दिया। उन्होंने सभी जोनल अधिकारियों को कड़ी फटकार लगाते हुए निर्देशित किया कि अगर अगले समाधान दिवस में कोई व्यक्ति टैक्स गड़बड़ी के मुद्दे को लेकर शिकायत करेगा कि उसका टैक्स ज्यादा है और उसके बगल वाले का कम है तो इसपर कार्रवाई होगी। जिसका जितना सही टैक्स लगता है उसे उसी हिसाब से लगायें। कोई भी गड़बड़ी पाए जाने पर कार्रवाई जोनल अधिकारी के ऊपर की जाएगी।
शिकायतें और तत्काल निस्तारण
इस संपूर्ण समाधान दिवस में कुल 96 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 73 का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया। शेष 23 शिकायतों को संबंधित विभागों को भेजा गया है, जिनका समाधान निर्धारित समय सीमा में किया जाएगा। शिकायतें मुख्य रूप से सफाई व्यवस्था, जल आपूर्ति में गड़बड़ी, सड़क मरम्मत, स्ट्रीट लाइट की खराबी, हाउस टैक्स संबंधी मुद्दों और जीआईएस सर्वे की आपत्तियों से संबंधित रहीं। गौरतलब है कि यह समाधान दिवस मूल रूप से 4 अप्रैल को आयोजित होना था, लेकिन वित्तीय वर्ष की वार्षिक लेखाबंदी और नए सर्वर के विलंब से चालू होने के कारण इसे 11 अप्रैल को स्थानांतरित किया गया। नगर निगम ने बताया कि भविष्य में संपूर्ण समाधान दिवस प्रत्येक माह के पहले शुक्रवार को नियमित रूप से आयोजित किया जाएगा। महापौर ने नागरिकों से अधिक से अधिक भागीदारी की अपील की है।
अधिकारी रहे उपस्थित
समाधान दिवस में नगर आयुक्त इंद्रजीत सिंह, अपर नगर आयुक्त ललित कुमार, पंकज श्रीवास्तव, अरुण कुमार गुप्त, डॉ. अरविंद कुमार राव, चीफ टैक्स असेसमेंट ऑफिसर अशोक सिंह, चीफ इंजिनियर, समस्त जोनल अधिकारी, समस्त ZSO, समस्त XEN, XEN जलकल सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे। उन्होंने शिकायतों को गंभीरता से सुना और त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए।
नागरिकों की प्रतिक्रियाएं आयोजन की सराहना
कार्यक्रम के दौरान नागरिकों ने समाधान दिवस की पहल की सराहना की। उन्होंने कहा कि यह मंच उनकी समस्याओं को निगम प्रशासन तक पहुंचाने का प्रभावी माध्यम बन रहा है। नगर निगम ने यह भी बताया कि नागरिक अपनी शिकायतें समाधान दिवस के अलावा कार्यालय में सीधे या ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से भी दर्ज करा सकते हैं। इससे पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित हो रही है।
– सफाई से संबंधित शिकायतें: 02 (निस्तारित)
– जल आपूर्ति से संबंधित शिकायतें: 08 (जांच कर कार्रवाई के लिए निर्देशित)
– सड़क मरम्मत से संबंधित शिकायतें: 12 (जांच कर कार्रवाई के लिए निर्देशित)
– स्ट्रीट लाइट से संबंधित शिकायतें: 03 (जांच कर कार्रवाई के लिए निर्देशित)
– हाउस टैक्स से संबंधित शिकायतें: 71 (निस्तारित)।
